Подорожание услуг мастеров и недовольство качеством их работы побуждают людей брать ремонт в свои руки: четверть россиян предпочитают заниматься этим самостоятельно, выяснила Группа Ренессанс Страхование (MOEX: RENI). При этом на случаи ущерба во время ремонта приходятся самые крупные выплаты по полисам страхования жилья.

Как показал опрос, большинство россиян (40%) предпочитают смешанный подход к проведению ремонта: часть работы они делают сами, часть доверяют профессионалам. Более трети опрошенных (36%) полностью передают ремонт строителям, тогда как четверть (24%) предпочитают выполнять все работы самостоятельно.

Чаще всего профессионалам делегируют сложные задачи: выравнивание стен и полов (лидер списка — 36%), плиточные работы (30%) и электрические работы (29%). Установка сантехники и штукатурка и покраска стен/полов также входят в топ-5 задач для мастеров — эти задачи отметили 27% и 23% респондентов соответственно.

Мелкий ремонт многие готовы взять на себя. В частности, 41% опрошенных сами заменяют розетки и занимаются мелкими починками. 29% респондентов предпочитают самостоятельно устанавливать мебель, 22% занимаются установкой полок и карнизов. Сложные же задачи, такие как плиточные работы и выравнивание стен / полов, редко выполняются без помощи специалистов (лишь 6% и 5% опрошенных соответственно готовы заниматься этим самостоятельно).

На вопрос о том, почему некоторые задачи россияне предпочитают выполнять самостоятельно, 27% ответили, что уверены в своих навыках, 26% отметили простоту и быстроту выполнения таких работ и столько же опрошенных указали на желание сэкономить. Кроме того, 21% респондентов хотят лично контролировать процесс, а 15% признались, что просто недовольны качеством работы ремонтников.

Когда дело доходит до привлечения специалистов, 73% россиян предпочитают периодически проверять ход работ, в то время как лишь 17% доверяют ремонт полностью в руки мастеров. Некоторые (8%) передают контроль за качеством доверенному лицу, а 3% пользуются услугами специализированных компаний.

Если возникает необходимость в услугах специалиста, каждый второй россиянин (52%) обращается за рекомендациями к знакомым. Реже респонденты используют агрегаторы по подбору специалистов (30%), и только 18% обращаются напрямую в ремонтные компании.

«Интересно, что примерно 17% владельцев квартир, застраховавших ответственность перед соседями, включают в полис опцию “причинение ущерба во время ремонта”. Это по сути аналог ОСАГО — например, при заливе по вине клиента квартир снизу, страховая компания выплатит компенсацию соседям, — комментирует Артем Искра, управляющий директор департамента андеррайтинга розничного страхования компании «Ренессанс страхование. — Именно на случаи ущерба во время ремонта приходятся рекордные выплаты по этому виду страхования. Рекордная выплата составила свыше 13 млн. рублей — ошибка во время ремонта стала причиной затопления квартир нижних этажей».

В опросе приняли участие 1278 жителей из 16 городов-миллионников в возрасте от 18 до 60 лет. Исследование проводилось в августе 2024 года методом онлайн-анкетирования.

Википедия страхования